Quand quelqu'un cherche "agent immobilier Lyon 6e" sur Google, qu'apparaît-il en premier ? Pas un site internet. Une carte avec 3 fiches Google Maps. Si votre fiche Google My Business n'est pas dans ce top 3, vous n'existez pas.

Voici la checklist complète pour optimiser votre Google My Business (officiellement renommé "Google Business Profile") et capter ce trafic local gratuit.

Pourquoi Google My Business ?

Checklist installation (étape 1)

1. Créer votre fiche

Rendez-vous sur business.google.com. Choisissez le type "Agence immobilière". Saisissez votre nom commercial exact (cohérent avec vos autres communications).

2. Vérifier l'adresse

Google va vous envoyer un code par courrier (5-7 jours). C'est obligatoire pour activer la fiche.

3. Choisir la catégorie principale

Catégorie principale : "Agence immobilière". C'est la plus pertinente.
Catégories secondaires (jusqu'à 9) : "Agence immobilière commerciale", "Service de gestion immobilière", "Conseiller immobilier", etc.

Checklist optimisation (étape 2)

4. Description complète (750 caractères)

Utilisez tous les caractères. Incluez :

5. Horaires d'ouverture

Ne mettez pas "24h/24" (mensonger). Mettez vos vrais horaires : 9h-19h en semaine, 9h-18h le samedi, fermé le dimanche.

6. Numéro de téléphone et site web

Numéro pro (idéalement direct, pas standard d'agence). Site web : votre fiche perso ou la page de votre réseau.

7. Photos (au moins 20)

Plus vous mettez de photos, mieux c'est. Liste à respecter :

Renouvelez les photos 1 fois par mois. Google adore.

8. Attributs et services

Activez tous les attributs pertinents :

Checklist contenu (étape 3)

9. Posts Google (1 par semaine)

Google My Business permet de poster du contenu. Profitez-en :

Format : 100-300 mots, 1 photo, 1 CTA. Restez actif, Google booste les fiches actives.

10. Questions/Réponses

Google permet à des inconnus de poser des questions sur votre fiche. Devancez-les :

  1. Posez vous-même 5-8 questions classiques (avec un autre compte)
  2. Répondez avec votre compte pro
  3. Exemples : "Quels honoraires ?", "Estimations gratuites ?", "Vous travaillez le samedi ?"

Checklist avis (étape 4) — la plus importante

11. Demander systématiquement les avis

Après chaque vente :

Objectif : 1 avis nouveau par semaine minimum.

12. Répondre à TOUS les avis

Google adore les fiches actives. Répondez à 100% des avis :

Avis positifs :

Merci [Prénom] pour votre retour ! Ravi d'avoir pu vous accompagner dans la vente de votre [type de bien]. Au plaisir de retravailler avec vous ou vos proches.

Avis négatifs :

Bonjour [Prénom], je suis désolé de lire ce retour. Pouvez-vous me contacter au [téléphone] pour en discuter et trouver une solution ? Je tiens à comprendre.

13. Gérer les faux avis

Un concurrent peut laisser un faux avis négatif. Procédure :

  1. Signaler à Google (option "signaler comme inapproprié")
  2. Répondre publiquement de façon professionnelle
  3. Si insultant : passer par les avocats (cyberharcèlement)

Checklist SEO local (étape 5)

14. NAP (Name, Address, Phone) cohérent

Votre nom, adresse et téléphone doivent être identiques sur :

Google vérifie cette cohérence. Toute incohérence pénalise votre SEO local.

15. Backlinks locaux

Demandez à figurer sur :

Suivi et résultats

Dans Google Business Profile, suivez :

L'outil intégré

Pour gagner du temps, utilisez un outil qui automatise la création de posts Google. mon-crm-immo intègre un assistant IA Google My Business qui génère vos posts hebdomadaires automatiquement, basés sur vos mandats actifs.

En résumé

Avec cette checklist appliquée pendant 6 mois, vous serez dans le top 3 Google Maps de votre zone. Et 30-40% de vos prospects entrants viendront de là, gratuitement.

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